一、售后服務方案

1．送貨、安裝及調試服務

在合同規定的交貨期內，免費將設備儀器送到指定地點，并免費為用戶進行安裝調試，安裝調試后對操作人員進行儀器操作及維護知識培訓。

2．質保期內服務承諾

中藥煎藥設備儀器免費保修期限：儀器驗收合格后12個月。
如設備發生故障，我方在接到用戶維修電話后，盡可能在24小時內回復用戶并雙方約定維修時間。

3．質保期后服務承諾

質保期滿后，我方提供儀器終身維修服務。
質保期后維修費：質保期結束后，我方只收取維修成本費。

二、培訓方案

安裝調試中藥煎藥設備儀器后，我方將為用戶培訓操作人員，保證用戶方能對相關儀器設備進行安裝、調試和操作，并能對儀器設備進行相關養護及解決常見故障問題。

三、售后服務體系

公司在全國各大中城市設有銷售服務網點30多個，具備完善的服務體系，我方對各個分公司嚴格執行ISO9001國際體系認證標準的管理制度。

單位：北京東華原醫療設備有限責任公司
地址：北京市昌平區科技園振超路1號
服務熱線：400-888-0258?

一、服務承諾

1、我公司對設備運輸的整個過程負責，對出現破損的設備我公司會立即進行處理。

2、設備免費安裝、調試、培訓，提供技術咨詢，設備驗收合格之日起免費保修一年，保修期外優惠提供零配件。

3、我公司對所售設備實行專人負責制，可在雙方約定時間內到達現場進行維修。

4、我公司向購買單位提供說明書、操作手冊。

二、技術服務及培訓

1、在貨物達到使用單位后，我公司會安排技術人員進行培訓。
2、我公司人員提供技術培訓，使操作人員能夠正常操作設備的各種功能。
3、我公司對設備的操作保養、維護，不定期技術培訓，確?？蛻羰褂眯始霸O備使用壽命。

三、售后承諾

用戶報修通知響應時間：24小時；
維修修復時間：到達現場后48小時內；
軟件升級：保修期內免費升級，保修期外收取成本費用；

單位：北京東華原醫療設備有限責任公司
地址：北京市昌平區科技園振超路1號
體檢設備及健康小屋投訴電話：400-888-0258